Returbetingelser

OBS: Vi tilbyder ikke gratis returnering. Omkostningerne ved returnering er altid for kundens regning.

• Returnering er mulig inden for 30 dage efter modtagelsen.
• Betingelser:
o Produktet skal være ubrugt og i original emballage
o Uden lugte eller makeuprester
o Ikke beskadiget af kunden
• Undtagelser: badetøj, undertøj og smykker kan ikke returneres.
• Returforsendelser skal altid være forsynet med et Track & Trace-nummer.

Er dit produkt ankommet beskadiget?
Tag straks et billede, så du har bevis for, at skaden ikke er forårsaget af dig. Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at de er blevet brugt eller beskadiget uden for vores ansvar.

Vi har valgt at lade vores logistik køre gennem et lager i udlandet. Dette holder vores priser skarpe og hjælper med at reducere CO₂-udledningen fra vores forsendelsesproces. Dette hænger sammen med vores ønske om at gøre forsendelsen så bæredygtig som muligt: ved ikke at tilbyde gratis returnering undgår vi unødvendige returstrømme og opmuntrer til bevidste køb. Da lageret er placeret i udlandet, kan returudgifterne være høje.

Returproces i 3 trin

Trin 1 – Kontakt os
Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du sende os en e-mail. Angiv dit ordrenummer, årsagen til anmodningen og vedhæft et billede af produktet ved skade. Angiv også dit fornavn, efternavn og adresse. Når vi har modtaget din besked, kontakter vi dig og sender dig den korrekte returadresse. Send aldrig pakken tilbage til afsenderen; du vil få den korrekte returadresse fra os. Du som kunde er ansvarlig for returfragtomkostningerne.

Trin 2 – Send din ordre tilbage
Send pakken til den oplyste adresse. Sørg for at bruge et Track & Trace-nummer. Som afsender er du ansvarlig for pakken. Husk, at du skal sende pakken tilbage til os inden for 14 dage efter din meddelelse.

Trin 3 – Behandling af din retur
Når vi har modtaget din returpakke, vurderer vi produktet og behandler din tilbagebetaling. Beløbet refunderes via den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen, medmindre andet er aftalt. Tilbagebetalingen behandles inden for 14 dage.