Almindelige vilkår

1. Indledning

1.1 Disse almindelige vilkår og betingelser gælder for brugen af vores hjemmeside eller køb af produkter, der tilbydes via vores hjemmeside.
1.2 De definerede termer og fortolkninger af disse vilkår og betingelser er anført i afsnit 26.

2. Accept & Identitet på virksomheden

Virksomhedsnavn: Sofie Utrecht

2.1 Du erklærer og garanterer, at:
(a) du er en fysisk person og mindst 18 år gammel;
(b) du er bemyndiget til at indgå en juridisk bindende aftale med os; og
(c) du ikke er forhindret af gældende lov eller traktat i at indgå en juridisk bindende aftale med os.

2.2 Vi forbeholder os retten til at anmode om skriftlig bekræftelse af din bemyndigelse til at acceptere disse vilkår.

2.3 Du erklærer og garanterer, at du ikke:
(a) er dømt for nogen computer- eller internetrelateret forbrydelse; og
(b) tidligere har fået nægtet adgang til produkter eller til websitet.

2.4 Vi forbeholder os retten til at nægte dig adgang til vores website, hvis vi finder det nødvendigt eller passende.

2.5 Afgivelse af en ordre indebærer:
(a) din bekræftelse og garanti for, at du har læst disse vilkår og betingelser grundigt og fuldt ud;
(b) dit tilbud om at købe ordren udelukkende under disse vilkår og betingelser;
(c) din accept af, at enhver ordrebekræftelse udelukkende sker på baggrund af disse vilkår og betingelser; og
(d) dit løfte til os om at overholde disse vilkår og betingelser.

2.6 Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, må du ikke bruge websitet eller købe produkter.

2.7 Du skal udtrykkeligt acceptere disse vilkår og betingelser for at:
(a) indsende oplysninger på eller via vores website; eller
(b) købe et produkt.

2.8 Ved at besøge vores website, købe produkter eller acceptere disse vilkår og betingelser:
(a) accepterer du også vores privatlivspolitik; og
(b) accepterer du og er enig i vores politik for acceptabel brug (se afsnit 12 for flere detaljer).

2.9 Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig brug.

2.10 Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, må du ikke afgive en ordre eller kommunikere med os.

3. Personlig brug

Du bekræfter, at du udelukkende bruger websitet til at købe produkter til dit eget personlige, ikke-kommercielle brug som slutbruger og ikke som repræsentant eller på vegne af en anden person.

4. Priser

4.1 Priserne på de produkter, der vises på vores website, er inklusive forsendelsesomkostninger, men eksklusive eventuelle afgifter, skatter, told, gebyrer eller andre lignende offentlige afgifter ("ekskl. told og skatter").

4.2 Alle toldafgifter, skatter, gebyrer, erklæringer eller andre omkostninger i forbindelse med importen af produkterne til leveringsadressen er dit ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen. Leverancer kan i nogle tilfælde medføre ekstra omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som påhviler kunden. Disse omkostninger kan, udover forsendelsesomkostninger, omfatte told eller importmoms, da varerne sendes fra et land uden for EU (Kina). Før bestilling skal du afklare med vores kundeservice, om der gælder toldafgifter. Told og importmoms betales ikke af os og er købers ansvar. Vores varer sendes altid "ekskl. told og skatter". Køberen er den "registrerede importør" og er ansvarlig for korrekt betaling af told og/eller importmoms og skal fuldt ud overholde alle love og regler i importlandet. Da importregler varierer fra land til land, skal du selv kontrollere told og moms i dit land inden bestilling. Køberen er forpligtet til ved modtagelse at kontrollere, at alle love og regler i importlandet er overholdt.

4.3 Vi bestræber os på at sikre, at alle detaljer, beskrivelser og priser på produkter på vores website er korrekte. Der kan dog opstå fejl. Hvis vi opdager en prisfejl, informerer vi dig hurtigst muligt og giver dig mulighed for at bekræfte din ordre til den korrekte pris eller annullere din ordre. Hvis vi ikke kan kontakte dig eller ikke modtager svar, betragtes ordren som annulleret, og du får en fuld tilbagebetaling. Hvis du vælger at bekræfte din ordre igen, arrangerer vi levering og opkræver eller refunderer beløbene som anført i meddelelsen, vi sender til dig via samme betalingsmetode.

4.4 Vi er ikke forpligtet til at gennemføre en ordre, hvis prisen på websitet er forkert (selv efter du har modtaget en ordrebekræftelse).

4.5 Priser kan ændres fra tid til anden. Sådanne ændringer gælder dog ikke for ordrer, hvor ordrebekræftelse allerede er sendt.

5. Afgivelse af en ordre

5.1 Når du har afgivet en ordre, er alle ordrer afhængige af lagerbeholdning. Hvis vi har tilstrækkeligt lager til at opfylde din ordre, modtager du en ordrebekræftelse, der fungerer som vores bekræftelse på modtagelse. Hvis der er leveringsproblemer eller utilstrækkeligt lager, informerer vi dig via e-mail og refunderer eventuelle betalinger.

5.2 En aftale er først indgået, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse, og kun for de produkter, der er nævnt i bekræftelsen. Disse salgsbetingelser er en integreret del af aftalen og gælder udelukkende.

5.3 Hvis din ordre består af flere produkter, kan de leveres separat og på forskellige tidspunkter.

5.4 Vi forbeholder os retten til til enhver tid at fjerne produkter fra websitet. Vi kan også redigere eller fjerne indhold. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjeparter for fjernelse af produkter eller indhold.

5.5 Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre til enhver tid (selv efter en ordrebekræftelse). Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der skyldes en annulleret eller afvist ordre.

5.6 Hvis vi annullerer en ordre, efter at betaling er modtaget (selv efter ordrebekræftelse), refunderes det fulde beløb.

 

6. Betaling

6.1 Du kan betale for produkterne via de betalingsudbydere, der er angivet på websitet.

6.2 Du kan også helt eller delvist betale med en kampagnekupon, som vi udsteder. Disse kan kun bruges online ved checkout.

6.3 Vi kan benytte betalingsudbydere til håndtering af betalinger. Du accepterer, at vi må give disse udbydere dokumenter og oplysninger om dig, inkl. persondata.

6.4 Vi er ikke en reguleret betalingsudbyder eller finansiel tjenesteyder og er ikke ansvarlige for fejl forårsaget af betalingsudbydere.

6.5 Du er ansvarlig for at afgive fuldstændige og korrekte oplysninger under betalingsprocessen. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at:
(a) den anvendte betalingsmetode er din egen;
(b) du er den retmæssige indehaver af evt. kampagnekuponer; og
(c) du har tilstrækkelige midler eller kredit til at betale ordren.

6.6 Vi er ikke ansvarlige for uautoriseret brug af dine betalingskort af tredjeparter. Vi kan indberette svigagtige betalinger til myndigheder.

6.7 Du må ikke:
(a) foretage eller forsøge at foretage tilbageførsel af en betaling; eller
(b) annullere en betaling for produkter.

6.8 Du holder os skadesløse for alle tab og omkostninger, der skyldes chargebacks eller annulleringer.

 

7. Levering

7.1 Vi bestræber os på at levere ordren til den leveringsadresse, du har angivet.

7.2 Vi giver et estimeret leveringstidspunkt ved checkout.

7.3 Vi kan informere dig, hvis leveringstiden ikke kan overholdes, men vi er ikke ansvarlige for tab som følge af forsinkelser, hvor loven tillader det.

7.4 Vi kan være ude af stand til at levere til visse adresser. I så fald informerer vi dig og annullerer eller ændrer leveringsadressen.

7.5 Risikoen for produktet overgår til dig ved levering, medmindre forsinkelsen skyldes dine forhold.

7.6 Hvis du ikke kan modtage leveringen, kan transportøren efterlade instruktioner om ny levering eller afhentning.

7.7 Ved urimelig nægtelse af levering kan vi opkræve ekstra gebyrer for returnering.

7.8 Varer sendes inden for 2-5 dage efter bekræftet betaling. Standard leveringstid er 8-12 arbejdsdage, i sjældne tilfælde op til 3 uger. Ejeren sender ikke selv – varerne sendes direkte fra producenten.

7.9 Alle told- og importafgifter er dit ansvar. Da varerne sendes fra Kina (uden for EU), kan der opstå ekstra omkostninger. Du skal selv tjekke importregler og moms i dit land.

 

8. Annullering eller ændring af ordrer

8.1 Når en ordre er afgivet, kan du annullere eller ændre den ved at sende os en e-mail.

8.2 Hvis ordren allerede er pakket, kan den ikke annulleres eller ændres. Du skal returnere varen jf. afsnit 10. Da varerne sendes fra Asien, kan leveringstider være lange, og annullering efter afsendelse er ikke mulig.

8.3 Vores system er fuldt automatiseret; ordrer behandles straks. Derfor kan tilbagebetaling før modtagelse kun ske inden for 24 timer efter bestilling.

 

9. Defekte produkter

9.1 Du anerkender, at produkterne er standardvarer og ikke specialfremstillet.

9.2 Alle beskrivelser og oplysninger gives "som de er", uden garanti.

9.3 Produktbilleder kan afvige fra det faktiske produkt.

9.4 Hvis produktet er defekt, kan du kontakte os med en beskrivelse og foto.

9.5 Du kan returnere produktet jf. afsnit 10.

9.6 Vi undersøger produktet ved modtagelse.

9.7 Du informeres pr. e-mail, hvis vi vurderer, at produktet er defekt.

9.8 Vores eneste forpligtelse ved defekte produkter er, efter eget valg:
(a) at erstatte produktet og betale forsendelsen, når du returnerer det defekte produkt; eller
(b) at refundere prisen og returforsendelsen til samme betalingsmetode.

9.9 Hvis vi vurderer, at produktet ikke er defekt, kan vi afvise tilbagebetaling og evt. opkræve servicegebyr.

 

10. Returnering og tilbagebetaling

10.1 Vores returpolitik er en del af disse vilkår.

10.2 Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden 30 dage efter modtagelse.

10.3 Returneringsomkostninger bæres af kunden.

10.4 Vi skal have modtaget produktet, før der udbetales tilbagebetaling.

10.5 Produktet skal returneres i original stand, ubrugt og i original emballage. Ellers kan vi afvise returneringen.

10.6 Behandlingstid afhænger af ordren.

10.7 Når returneringen er godkendt, refunderer vi via den oprindelige betalingsmetode.

10.8 Retten til tilbagebetaling gælder først, når vi har modtaget varen.

10.9 Da varerne sendes fra Asien, kan leveringstider være lange. Hvis varen er afsendt, kan returnering først ske ved modtagelse.

 

11. Vouchers

11.1 Du kan bruge kampagnekuponer eller rabatter ved betaling.

11.2 Indtast koden ved checkout.

11.3 Når koden er indtastet, fratrækkes rabatten.

11.4 Der kan kun bruges én kupon pr. ordre.

11.5 Kuponer optjener ingen renter og kan ikke ombyttes til kontanter.

11.6 Hvis kuponen ikke dækker hele beløbet, kan du betale resten med en anden metode.

11.7 Hvis du returnerer en ordre, der er betalt med kupon, refunderes kuponbeløbet ikke. Eventuel ekstra betaling kan refunderes.

Virksomhedsoplysninger
Heidi København
Van Almondestraat 61
CVR-nummer: 95195777
E-mail: kontakt@heidikobenhavn.dk

På denne hjemmeside anvendes ikoner fra Flaticon, skabt af Freepik.